Email Marketing – čo nás čaká v roku 2019

Email marketing v roku 2018

Email marketing v roku 2018

Email marketing 2019? Čo nám prinesie alebo doslava už prináša rok 2019? Možno by som mal začať zhodnotením predchádzajúcich rokov, ale rozhodol som sa to vynechať. Určite najväčšou udalosťou v EÚ bude nástup a zavedenie GDPR(General Data Protection Regulation) do praxe.  Zasiahne to celý sektor od eshopov, affiliate publisherov, finančných sprostredkovateľov a tak podobne. Viac o GDPR ale v samostatnom článku.

Email marketing 2019 – väčšia vizualizácia inboxu a interaktívne emaily

Len prednedávnom oznámil google novú funkcionalitu s názvom AMP (Accelerated Mobile Pages). V podstate sa jedná o akúsi nadstavbu emailu, ktorý môže byť interaktívny priamo v gmail inboxe. čo to teda znamená, môžeme si to predstaviť ako interaktívnu obsahovú správu, ktorá nám umožní príjemcovi reagovať alebo vykonávať rôzne akcie (potvrdenie schôdzky, potvrdenie objednávky s prehľadom doručenia, vyplnenie dotazníka) bez toho aby opustil svoj inbox. Teda klikne na tlačidlo a ďalší obsah sa zobrazí priamo v tejto správe bez toho aby bol presmerovaný na externý web. Z hľadiska e-mail marketingu to podľa mňa prináša nové možnosti ale aj gamifikačné prvky nových rozmerov, už to nebudú len animované gif obrázky. Jedná sa o open-sorce technológiu, preto predpokladám, že väčšina globálnych poskytovateľov si ju osvojí a implementuje. Očakáva sa, že Google to v inboxe spustí v priebehu tohto roka. Niektoré spoločnosti nám už ukázali ako to môže vyzerať (ukážka od Pinterest).

Vizualizácia sa dotkne hlavne mobilného segmentu, pretože ten rastie neuveriteľným tempom. Ako príklad uvediem emaily s videami, ktoré si prehrajeme bez nutnosti opustiť inbox. Nastane ešte väčšie prepojenie našich kontaktov a sociálnych sietí, ale ako píšem, sú to len moje predikcie. E-maily budú čoraz viac vyzerať ako webstránky “kinetic emails“, pribudne viac interaktívnych tlačidiel pre objednávky, rezervácie.

 Personifikácia obsahu, vzhľadu a segmentácia

Personifikovaný e-mail je niečo osobné, dáva to pocit odberateľovi, že je pre nás veľmi dôležitý, že sa staráme o to čo chce a pošleme mu ponuku, na ktorú bude reagovať a hlavne, ktorú chce. Podľa litmus.com aj mňa, je to jedna z top tém pre rok 2019. Nebude to iba oslovenie v predmete, ale aj personifikované ponuky tovarov (napríklad alza) a služieb. Osobné dáta a preferencie budú prim aj vo vzhľade e-mailu (preferovaná farebná schéma podľa dostupných dát o užívateľovi), ponuka tovarov v akcii – čo najlacnejšie a najbližšie k odberateľovi. Segmentácia ešte viac rozdelí odberateľov do mikro-skupín založených na demografických údajoch, interaktive s produktami, polohe, záujmoch…

Automatizácia a umelá inteligencia

Toto je jedna z horúcich tém v rokov 2018-2019. Samozrejme beriem ohľad na rozdielnosť cieľových segmentov každého marketéra, taktiež na veľkosť e-mail databáz alebo špecifickosť trhu v krajinách sveta, takže tento odstavec nie je pre všetky skupiny e-mail marketingu, ale mali by sme sa tým zaoberať, kým nezaspíme na vavrínoch. Poďme teda k veci.

Nás marketérov pri e-mailoch zaujíma hlavne ROI, open rate, click rate a spam rate. Musíme zabudnúť na vyhodnocovanie excel tabuliek, prehľady e-mail kampaní a sústrediť sa hlavne na dáta. Mailing denne generuje obrovské dáta a nie je v silách človeka ich analyzovať, a nie to ešte vyvodzovať všetky možné závery. Tu nastupuje strojová analýza prípadne strojové učenie, ktoré nám dokáže nájsť uľahčiť nasledovné veci:

  • segmentovať kontakty do skupín podľa interakcie kampaní
  • vyhodnotiť spoločné vlastnosti top e-mail kampaní
  • vytvoriť nové segmenty podľa záujmu príjemcov našich e-mailov
  • zlepšiť cielenie
  • zlepšiť preklikovosť
  • zlepšiť open rate
  • určiť podľa odoziev spam filtrov nevhodné textácie
  • analyzovať reakcie jednotlivých odberateľov a pripravovať im lepšie farebné schémy, textové variácie
  • pripraviť presnejšiu personalizovanú ponuku
  • analyzovať kedy je najlepšie rozoslať kampane jednotlivým segmentom
  • a mnoho iného

Existuje už veľa zaujímavých riešení pre email marketing ako napríklad phrasee.co, automizy.com alebo www.optimail.io.

 

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *